Beritatangsel.com — Pihak penyelenggara Land Festival akhirnya memberikan klarifikasi resmi terkait proses pengembalian dana (refund) tiket setelah sebelumnya acara tersebut diumumkan mengalami penundaan.
Dalam keterangan resminya melalui Instagram @landfestivall pada Senin (23/3/2026), penyelenggara menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pembeli tiket atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Penundaan acara ini dinilai telah menimbulkan kekhawatiran, khususnya mengenai kepastian pengembalian dana yang telah dibayarkan oleh konsumen.
Penyelenggara menegaskan bahwa saat ini seluruh pengajuan refund yang telah masuk sedang dalam tahap verifikasi oleh tim internal.
Proses pengembalian dana akan dilakukan secara bertahap sesuai dengan urutan pengajuan yang diterima.
“Sebagai bentuk tanggung jawab dan transparansi kepada konsumen, kami memastikan seluruh proses refund sedang berjalan sesuai prosedur yang telah ditetapkan,” tulis pihak penyelenggara dalam press release resminya.
Lebih lanjut, pihak Land Festival menargetkan seluruh proses pengembalian dana dapat diselesaikan dalam waktu maksimal 30 hari kerja, terhitung mulai 1 April 2026.
Dana refund nantinya akan dikembalikan sesuai dengan data yang telah diisi oleh pembeli melalui formulir resmi (Google Form).
Untuk memastikan proses berjalan lancar, penyelenggara telah mengambil sejumlah langkah, di antaranya membentuk tim khusus yang fokus menangani refund, membuka jalur komunikasi resmi bagi pembeli tiket, serta melakukan pembaruan informasi secara berkala melalui media sosial resmi.
Pihak penyelenggara juga mengimbau kepada seluruh pembeli tiket agar tetap tenang dan tidak khawatir, serta mengikuti informasi resmi yang disampaikan melalui kanal komunikasi yang tersedia.
“Kami berkomitmen untuk menyelesaikan seluruh proses refund hingga tuntas dan memastikan tidak ada hak konsumen yang terabaikan,” tegasnya.
Bagi pembeli tiket yang membutuhkan informasi lebih lanjut, penyelenggara menyediakan layanan komunikasi melalui nomor resmi di 0817-4910-574 (Admin Land Festival).
